Ofcomはサービス番号へのコールのコストをより明確にします

通信規制当局Ofcomは、084,087,09、および118を開始する番号について、より明確な料金を導入しています。

これらのいわゆる「サービス番号」は、情報の検索、ビジネスやヘルプラインへの連絡、競争、ディレクトリ照会、エンターテイメント、投票サービスの使用に使用されます。

Ofcomの調査によれば、毎年、英国の発信者は合計250m時間をかけてこれらのサービス番号を呼び出し、それらの間で約900mを費やしていますが、今までは、これらの番号の発信者は、請求されます。

この変更は、フリーダイヤル番号への携帯電話の着信も、名前だけでなく実際に無料になることを意味しているという。

これまでのところ、これらの番号の発信者は、サービス提供者からどのくらい料金が請求されるかについては聞かれていませんでした。彼らは通話のために課金される可能性があることを通常知らされています。

Ofcomの白:「発信者は支払っている金額と所在地を見ることができます」;写真:Ofcom

OfcomのCEOであるSharon White氏は次のように述べています。「来月は、10年以上にわたり電話で最大の変化が見られます。これらのコールに年間900百万ポンドを費やしています。電話をかける。

7月1日から、発信者は支払う金額とお金の所在を確認することができます。ウェブサイトukcalling.infoには、変更内容とその意味についての情報があります。

7月1日から、Ofcomは、「サービス番号の料金は、会社または組織が設定した「サービス料」に加えて、電話会社に行く「アクセス料金」で構成されることになります。

しかし、もう一度、Ofcomはシステム全体の中で最も重大な部分を扱うという問題を避けていました。電話をかける前に、ユーザーは料金が発生するかもしれないということだけが伝えられます。 Ofcomは次のように述べています。「電話会社はアクセス料金を設定し、消費者に請求書を渡し、契約にサインしたときに新しい顧客に料金を通知する責任があります。

Ofcomは次のように認めています。「通信業者がどのように顧客に送信する情報をフォーマットして表示するかについては詳細に説明する立場ではありません。

しかし、我々は業界と顧客とのコミュニケーション方法を改善するために、引き続き業界と協力しています。

現在、発信者には、

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「BTの固定電話回線からの通話料金は1分あたりxpです。電話は他の固定電話と異なり、携帯電話からの通話にはかなりの費用がかかる可能性があります。

新しいシステムの下では、コールのコストは次のような簡単な形式で説明されます。

「通話料金は1分間にxp、電話会社のアクセス料金が加算されます」

また、来月から、無料電話番号(0800と0808)は一般的に固定電話のように、携帯電話からの通話を無料で利用できるようになります。

通信規制当局は、ブロードバンド速度のプラクティスコードを公開し、顧客が許容速度を下回ると契約を終了できるようにし、ブロードバンドおよび固定回線プロバイダーの切り替えを容易にする新しいプロセスを展開しています。

参考文献

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