Microsoft Dynamicsの敏捷性に対する賭け

シンガポール – 組織はビジネスの拡大と変革を望んでいるが、現在のエンタープライズリソースプランニング(ERP)と顧客関係の管理における柔軟性と複雑さによって制限されているため、顧客は低コストで敏捷性を得ることができるように成長しているマネジメント(CRM)への投資。

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マイクロソフトビジネスソリューションのコーポレートバイスプレジデントであるMichael Parkは、SAPやOracleなどの競合企業は、CRMおよびERP市場において「20年先を見据え」してきたが、顧客の全体的な成長を管理することに重点を置いている単にポイントソリューションを提供するだけです。シアトルに本拠を置く朴氏は、水曜日のインタビューでアジアのウェブサイトと話していた。

まず、IT環境と顧客および潜在顧客の要求は多様です。ハイブリッド環境だけでなく、クラウドだけを望む顧客もあれば、政府の方針や業界の規制のために、クラウドにどれくらいの距離を置くことができるかに限られている企業もあるという。

顧客は将来のための準備としてオプションを持っていることを知りたいし、未来への道のりとしての機敏性を提供することは、マイクロソフトがライバルとの差別化を望んでいるところだと説明した。 「企業がITをどのように処理したいかについて、正しい方法と間違った方法はありませんが、どのように彼らのニーズを満たすのか」

これは、今年のダイナミクスの全体的な戦略ロードマップに戻っています。これは、積極的なアプリケーションの提供、ますますつながりのある組織の実現、そして徐々にオンデマンドでオンにできるツールの3つの要素に焦点を当てています。

ビジネスアプリケーションはそれほどスマートではありません」と、朴氏はトランザクションの大部分を追跡し、ビジネスインテリジェンスがデータを「集約して理解する」ことを要求し、それらの洞察に基づいて勧告を行うことができる、と彼は主張した。

たとえば、データと洞察力をすべて1か所に集約するなど、ユーザーエクスペリエンスを簡素化し、最終的にはエンドユーザーの採用を向上させるなど、「製品へのインテリジェンス」を高めることが考えられます。

「老人たちが巨額の売却をしたことで、顧客は棚札に不満を残してしまった」と同氏は、ユーザーの採用が組織内では15%と低いと指摘した。

顧客のコストアップにつながるより多くの機能と機能を備えた製品をアンプアップするのではなく、「すべてのスタッフが使用できる他の部品を使って、前記。 「これはマイクロソフトのためのより大きな市場機会を提供し、顧客が支払うものと比べてより多くの価値を提供する」と彼は結論づけた。

柔軟性をもって複雑性を排除する幹部はまた、同社のDynamics製品の戦略は、新興国や先進国にかかわらず、2つのトップターゲットセグメントに対応すると見なすことができることを明らかにした。

最初の人口統計は、国内外でビジネスを迅速に拡大または拡大したいと考えている「深い」ERPおよびCRM顧客です。

これらの顧客は、過去にこれらの決定を下した他のベンダーとの “莫大な投資”の真っ只中にありますが、現在の異種システムの “柔軟性と費用にうんざり”しています。代わりに、ビジネスのやり方を変える必要があるスピードと、すべてのITを一元化する上での「つなぎ合わせ」の速さに直接つながっていることが、彼らの希望です。

このような状況において、主なメリットは、「ハブアンドスポーク」方式で動作するコアERPまたはCRMシステムを包囲して統合されたペリフェラルのように機能する新しいシステムが顧客に必要な場合にDynamics製品を迅速に構築できることです。顧客は、それを別の主要な投資と完全に置き換えるのではなく、「SAPの価値をより高める」と同氏は述べています。

ターゲットとする顧客グループは中堅企業だという。同氏は、「3人のIT専門家が、他のプラットフォームの場合は20人の人が必要になるだろう」と敏感に動かせるようにするために、ダイナミクスが恩恵を受けることを望んでいる。

中規模の顧客は、より機敏で競争力を高めるために、ITシステムの「完全な変革」を望んでいます。これらの顧客は、通常、対処すべきレガシーシステムに負担をかけることはないが、ITの変革に伴う複雑さを軽減するのに十分なリソースがないと指摘した。

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