Microsoftは大規模なSkypeの停止に対する構成変更の責任を負う

マイクロソフト社のSkypeのボイス&ビデオ通話サービスSkypeは9月21日から世界中の多くのユーザーに15時間ほどダウンしていました。

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Amazon Web Servicesが数時間停止したとき、AmazonのEchoデバイスも同様に動作しました。インターネットの障害がInternet of Thingsの世界に当たった場合、どうなるでしょうか?

9月22日の遅く、同社はSkypeの “Big Blog”について簡単な声明を発表し、問題の原因を「通常よりも大きな構成変更」のリリースに帰した。

その変更の結果、Skype社の副社長Gurdeep PallのMicrosoftの声明によると、「Skypeのいくつかのバージョンは正しく処理できず、ネットワークからユーザーを切り離すことができませんでした」。

これらのユーザーが再接続しようとすると、大量のトラフィックが発生し、メッセージング、プレゼンス、連絡先リストの管理など、Skypeの無料サービスを使用できなかった人もいました。 Skype for Businessは影響を受けていない」と語った。

ユーザーはSkypeのコンシューマ版(Skype for Businessではなく)の問題を9月21日(月)午前9時ごろにGMTの午前9時ごろに報告し始めた。Skypeハートビートのステータスサイトでは、Microsoftの役員は問題を認識し、しかし、それ以上のステータス更新を提供していない。その修正により、世界中のユーザーに複数の時間がかかりました。

マイクロソフトが2011年にSkypeを買収する以前は、音声通話サービスはすでにクラウドに有利なピアツーピアモデルに近づいていた。

当局者は9月22日の声明の一部として、「ユーザーに不快感を与えることは非常に残念であり、我々が問題に取り組んでいる間にあなたの忍耐を感謝する」と述べた。

Skypeの問題については、Microsoftの新しいOffice 2016 for Windowsスイートをインストールしていた多くのSkype for Businessユーザーが、Skype for Businessとの互換性に関する問題をそのアプリケーションスイートに報告していました。

Skype for Businessをアンインストールするようメッセージを受け取っていた人もいました。他の人は同期を働かせることができませんでした。また、最新バージョンのOfficeにアップグレードするときに、Skype for Businessのクライアントを新しい置き換えなしで削除していたという人もいました。

「われわれが取り組んでいるOneDrive for Businessでは、非常に少数のOffice 2016顧客がSync遅延を経験している。このような場合、OneDrive for Businessは削除されていない」とSkypeの広報担当者はコメントを求めた。

アップデート:Skype-for-Business / Office 2016の互換性の壁にぶつかる者のためにMicrosoftが推奨しているものは次のとおりです。 (ありがとう、スティーブンキスター。)

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