ソーラーカンパニー、モビリティソリューションに輝く

この事業は30ヶ月前に開始され、業務用グレードのソーラー装置を事業に展開することを目的としています。スマートコマーシャルソーラーは、230社以上のオーストラリアの太陽光発電会社が壁を越えているのを目の当たりにしているにもかかわらず、営業とサポートチームに分かれて15人のスタッフで構成されています。

SCSの主な課題のいくつかは、絶え間なく変化する市場で急速に成長するチームが完全に統合され、対応し続けることを保証することにありました。創業者でありマネージングディレクターのフオン・フーゲスターガー(Huon Hoogesteger)は、モビリティを最もうまく機能させる方法を考えることが重要だと述べています。

コミュニケーションは、チームを業界の動きに合わせて維持するための鍵であり、迅速に情報にアクセスして情報を転送することで、変化に迅速に対応することができます。私たちは、すべての時間が常に都市部と地方のオーストラリアに繋がっていることを確認する必要がありました。

同社のセールスチームとサポートチームは常に歩み続けており、スタッフはコラボレーションして定期的にコミュニケーションを取る手段として、モビリティの使用を意図していました。これを実現するために、当社は設置されているソーラーシステムに遠隔接続し、現場のスタッフ、顧客、請負業者と同時にビデオ会議を行い、サイトの問題を特定したり、特定の製品の詳細を確認します。これは、会社が現場の連絡先の距離、時間、スキルレベルに関係なく、あらゆる状況に対応するのに役立ちます。

一例として、Mudgeeの「オフグリッド」の顧客は、ラップトップを自分のシステム(ソーラー)に接続し、繋留されたモバイルを介してオフィスに接続し、システムを再調整してシステムを最適化することができました彼の過去のパフォーマンスデータをダウンロードし、その情報を海外の技術者に送信して、詳細な分析を行うことができます。伝統的に、これはノースシドニー事務所から少なくとも3時間、マッジー、オンサイトで1時間、そしてドライブバックが必要でした。

スマートコマーシャルソーラーは、営業スタッフ、インストーラ、および管理者が会議に貢献することをスタッフに許可して、毎週オンライントレーニングを実施しています。 Huon氏によると、オンライン会合は、会話がソーシャルチャットに漂うのではなく、ポイントにとどまるため、対面式会議よりも多くの点で優れています。

モバイルでサポートされている会議やサポートの配信はビジネス全体にプラスの影響を与えていますが、現在はモバイルテクノロジーとその関連アプリケーションを使用してビジネスに利益をもたらす他の方法を検討しています。

モビリティは私たちにとってコラボレーションの基盤です。モビリティは、どこにいてもすべてのチームが反応し続けることを意味します。私たちは常にワークフローを洗練し改善しているため、リアルタイムで必要なときにコラボレーティブな入力を行うことが非常に重要です。

Huon氏によると、ビジネス全体にモビリティを導入するには、導入の初期段階で試行錯誤のプロセスとトラブルシューティングが行われていたことを認め、その挑戦はありませんでした。

どの製品を使うかを知ることは少し難しかったです。そこには多くのアドバイスがあり、TeamViewerのようないくつかの有料サービスは合理的ですが、非常に高価です。スクリーンの共有、リモートコントロール機能、VOIPが必要ですが、我々はPolycomのような主要なハードウェアへの投資を検討する段階にはありません。そのため、私たちの移行には、音質を向上させるためのモバイルとスクリーン共有のための標準SkypeまたはTeamViewerセッションの組み合わせを使用するような作業が含まれていました。

Hoogesteger氏は、特に離れた地域では、回避しなければならなかった問題として、不便なモバイルインターネットの利用を強調しました。

ネットワークのカバレッジは、高品質のビデオとサウンドのために断続的になることがあります。残響は引き続き問題となります。私はこの市場はまだ成熟していると思う。しかし、移動性は止まらない。私たちがいつでも簡単にオンラインに追いつくことができれば、営業チームをオフィスに見たいとは思っていません。私たちは非常にうまく動作するモビリティにとても近づいています。

Hoogesteger氏は、事業の分散化と柔軟な職場環境の実現には努力していますが、ビジネスの規模に関わらず、あらゆるモビリティの導入には不可欠な戦略と堅実なプロセスの必要性が不可欠だと述べています。

職場の柔軟性は、あなたがその周りにしっかりとした構造を作り、強く、共通の目標をもってチームを結束させる限り、絶対に機能します。そうでなければ、それは単なる混乱です。

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